Szolgáltatási feltételek

Az eladó és a jelen feltételek

A The Happy Unicorn üzemeltetője a CARO TOYS S.R.L., közösségi adószáma RO6717021, székhelye: Șoseaua București–Urziceni nr. 235, 077010 Afumați, Ilfov, Romania. Cégjegyzékszáma: J2020002716239. E-mail: online@carotoys.ro.

Telefon (romániai szám): +40 723 654 030.

E feltételek a nemzetközi webáruházban történő fogyasztói vásárlásokra vonatkoznak. A rendelés leadása előtt megjelenített termékinformációk, szállítási feltételek és végösszeg a vásárlás részét képezik. A fogyasztókat megillető, kötelezően alkalmazandó jogok továbbra is érvényesek.

Rendelés és fizetés

A pénztári folyamat befejezése előtt ellenőrizze a termékeket, a mennyiségeket, a szállítási címet és a végösszeget. Ezeket az adatokat a rendelés leadása előtt javíthatja. A fizetési kötelezettséggel járó rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben elküldjük a rendelés visszaigazolását.

A nemzetközi rendeléseket előre kell kifizetni a pénztárnál felkínált fizetési módok valamelyikével. Magyarországon, Bulgáriában és Csehországban az utánvétes fizetés nem érhető el. Ha valamely rendelési adat javításra szorul, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. Őrizze meg a rendelés visszaigazolását és a vásárlására vonatkozó feltételeket.

Árak és szállítás

A fogyasztói árak a kiválasztott piac pénznemében, az alkalmazandó adókkal együtt jelennek meg. A szállítási díjak és a teljes fizetendő végösszeg a fizetés előtt látható. A vásárlás után nem számítunk fel előzetesen nem közölt díjat.

Romániából szállítunk a pénztárnál felkínált célországokba. Eltérő szállítási határidő hiányában a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesítjük. Késedelmes kézbesítés esetén lépjen kapcsolatba velünk; ez nem érinti az Ön jogát megfelelő póthatáridő kitűzésére vagy a szerződéstől való elállásra, amennyiben azt a jogszabály lehetővé teszi.

Az elveszés vagy sérülés kockázatát addig viseljük, amíg Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy a terméket fizikailag át nem veszi, kivéve, ha az Ön által önállóan választott fuvarozó esetére a jogszabály másként rendelkezik.

Elállás és szokásos visszaküldés

A termék átvételét követő 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Egy rendeléshez tartozó, külön kézbesített termékek esetén a határidő az utolsó termék megérkezése után kezdődik. A határidő számítására és meghosszabbítására vonatkozó jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.

Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, rendelési adatainak megadásával az online@carotoys.ro címre küldött e-mailben is jelezheti. Az elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.

Az értesítést követő 14 napon belül küldje vissza a termékeket a következő címre: CARO TOYS S.R.L., Șoseaua București–Urziceni nr. 235, 077010 Afumați, Ilfov, Romania. Egyszerű meggondolásból történő visszaküldés esetén Ön szervezi és fizeti a visszaszállítás közvetlen költségét. Őrizze meg a feladás igazolását. Ha egy termék a jellegénél fogva szokásos postai úton nem küldhető vissza, a visszaküldés becsült költségéről a vásárlás előtt külön tájékoztatást kell kapnia.

A teljes rendeléstől való elállás esetén visszatérítjük a termékekért fizetett összeget és az eredeti normál szállítási díjat. A drágább szállítási mód választásából eredő többletköltséget nem térítjük vissza. A visszatérítést az elállási értesítés kézhezvételét követő 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal, visszatérítési díj nélkül teljesítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk a termékek vagy a feladás igazolásának beérkezéséig, attól függően, melyik történik meg előbb.

A termékeket úgy vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben tenné. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat egyedileg megállapított értékcsökkenési levonást eredményezhet. A jogszabály szerinti elállási kivételeket az érintett terméknél, a vásárlás előtt feltüntetjük; a szokásos csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg a jogait.

Hibás, sérült vagy tévesen küldött termékek

Írjon az online@carotoys.ro címre, megadva rendelési hivatkozását és a probléma leírását. A vásárlás igazolása segít azonosítani az ügyletet. A fényképek segíthetnek a probléma megértésében, de nem helyettesítik a jogszabályon alapuló jogait. Hibás vagy tévesen küldött termékek esetén megszervezzük vagy fedezzük a szükséges visszaszállítást.

Új termékeknél a jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogok védik Önt, ha a kézbesítéskor már fennálló hiba a legalább két évig tartó védelmi időszakban felismerhetővé válik, az alkalmazandó nemzeti szabályok és meghosszabbítások figyelembevételével. A jogszabályi feltételek szerint kijavítás vagy kicserélés kérhető; az előírt feltételek teljesülése esetén, többek között súlyos hiba vagy sikertelen jogorvoslat esetén árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is lehetőség van. A jogorvoslatnak díjmentesnek kell lennie, és az alkalmazandó határidőn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül kell megtörténnie.

A kereskedelmi jótállás, ha kínálnak ilyet, kiegészíti a jogszabályon alapuló jogokat. Az elállási határidő nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő igényeket. A bizonyításra, javításra, cserére és meghosszabbításokra vonatkozó nemzeti szabályok továbbra is alkalmazandók.

Panaszok és vitarendezés

Panaszát az online@carotoys.ro címre vagy székhelyünkre küldheti el, a rendelés és a probléma megjelölésével. Visszaigazoljuk a panasz beérkezését, és ismertetjük a javasolt megoldást. A kérelmeket és azok eredményét nyilvántartjuk.

Megoldatlan, határon átnyúló fogyasztói panasz esetén a helyi Európai Fogyasztói Központ tájékoztatást adhat az elérhető segítségről. Az illetékes alternatív vitarendezési szervek az Európai Bizottság jegyzékében találhatók. Szükség esetén tájékoztatást adunk az illetékes szervről és az adott vitában való részvételről. A bírósághoz fordulás és a kötelező nemzeti fogyasztói jogorvoslatok lehetősége továbbra is fennáll.

Alkalmazandó jog és későbbi módosítások

A szerződésre a román jog irányadó, anélkül, hogy a fogyasztókat megfosztaná a szokásos tartózkodási helyük szerinti ország kötelező védelmi rendelkezéseitől. E feltételek nem kötik a fogyasztót a román bíróságok kizárólagos joghatóságához.

A vásárláskor átadott feltételek az adott szerződésre vonatkoznak. A weboldal későbbi frissítései visszamenőleg nem módosítják a meglévő szerződést. A személyes adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató ismerteti.

Shopify és személyes adatok

Webáruházunkat a Shopify üzemelteti. A Shopify a látogatások és vásárlások során személyes adatokat kezel. A bekapcsolt Shopify Network Intelligence keretében a webáruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-jal folytatott interakciókra vonatkozó adatokon alapuló továbbfejlesztett szolgáltatásokat is nyújthat. Ehhez adatokat osztunk meg a Shopify-jal és az érintett szolgáltatókkal, amelyek más országokban is működhetnek. A részleteket az adatkezelési tájékoztatónk és a Shopify fogyasztói adatvédelmi tájékoztatója ismerteti. Az opcionális adatkezeléshez szükséges hozzájárulást külön kérjük; a jelen feltételek elfogadása nem helyettesíti azt. A Shopify-val szembeni jogairól a Shopify adatvédelmi portálján tájékozódhat.